Ve Mierava je vaše spokojenost naší prioritou.
Pokud u své objednávky zjistíte problém s kvalitou, kontaktujte nás do 30 dnů od jejího doručení.
📩 V případě jakéhokoli požadavku nám napište na contact@mierava.com.

⏳ Lhůta a podmínky pro vrácení zboží

O vrácení peněz můžete požádat do 14 dnů ode dne, kdy svou objednávku obdržíte.
Po uplynutí této lhůty již bohužel není možné refundaci provést.

V rámci naší 30denní garance spokojenosti však můžete:

• požádat o výměnu zboží, nebo

• využít přednostní zákaznickou podporu, která vám pomůže produkt správně a co nejlépe používat.

Po uplynutí 14 dnů již peníze nevracíme.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:

• v bezvadném stavu a

• v původním obalu.

Poškozené, nekompletní nebo opožděně zaslané vrácené zboží nemůže být přijato.

🛠 Vadný produkt nebo chyba při doručení?

Napište nám na contact@mierava.com a uveďte:

• číslo objednávky,

• popis problému (např. nesprávný produkt, výrobní vada apod.),

• fotografii nebo video jako důkaz.

Prosíme, neposílejte zboží zpět bez našeho předchozího potvrzení.
U každého vrácení je nutné doložit doklad o nákupu.

💳 Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás e-mailem informovat, zda byla vaše žádost o refundaci schválena, nebo zamítnuta.

Pokud bude refundace schválena, peníze vám budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka původně uhrazena:

• Platební karta: do 7 pracovních dnů

• PayPal: do 3 pracovních dnů

⏱ Refundace se opozdila?

Pokud jste peníze stále neobdrželi:

• zkontrolujte svůj bankovní účet nebo účet PayPal,

• kontaktujte svou banku nebo vydavatele platební karty,

• pokud problém přetrvává, napište nám na contact@mierava.com.

🚚 Jak vrátit objednávku

Než zboží odešlete zpět, kontaktujte nás na contact@mierava.com, abyste obdrželi potvrzení a adresu pro vrácení zásilky.

📦 Za vrácení zboží neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.
📦 U zboží v hodnotě vyšší než 50 € doporučujeme využít zásilku se sledováním nebo pojištěním.
Za ztracené nebo nedoručené zásilky s vráceným zbožím neneseme odpovědnost.

ℹ️ Důležité informace

Náklady na zpětné odeslání zboží hradí zákazník.

Tyto zásady se vztahují pouze na objednávky vytvořené na webu mierava.com.